مع تنامي الاهتمام بتعزيز التواصل بين الحكومات والمواطنين على مستوى العالم، يتجه عدد من الحكومات نحو تطوير منصات جديدة تسمح بمشاركة أكبر من المواطنين في تطوير الخدمات. ومع ذلك فإن هذه التطورات تطرح تحديات كبيرة بالنسبة إلى صناع السياسة والقرار. نستكشف في هذه الجلسة ما يحمله المستقبل للحكومات، وكيف تستطيع حكومات العالم أن تكون أكثر ابتكاراً في استشراف مستقبل تقديم الخدمات.