السيد لو كاربوني

السيد لو كاربوني هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "إكسبيرينس إنجينيرنغ" ويشتهر بكونه مفكراً رائداً في مجال الأعمال. أطلق مفهوم "خبرة المتعاملين" مع نشر مقالته تحت عنوان "إنجينيرنغ إكسبيرينس" (هندسة الخبرة) في عام 1994. وهو أيضا مؤلف كتاب "كيفية جعل المتعاملين يعودون مراراً وتكراراً" والذي يعتبر بمثابة دليل نظري وعملي للأعمال حول كيفية تعزيز تجربة المتعاملين. وقد قدم السيد كاربوني وشركته وعلى مدى أكثر من عقدين خدمات استشارية للعديد من الشركات الكبرى المدرجة ضمن قائمة فورتشن 500 ضمن مختلف القطاعات بما فيها قطاعات السفر، والتجزئة، والرعاية الصحية، والخدمات المالية، والتكنولوجيا، والتصنيع والتعليم. وقد اختيرت شركته للفوز بجائزة "أفضل مؤسسة في مجال الارتقاء بخبرة المتعاملين" التي تمنحها مؤسسة فورستر للأبحاث (2012 و2013). وبالإضافة إلى تقديم الخدمات الاستشارية، واصل السيد كاربوني الكتابة وإلقاء المحاضرات بصورة منتظمة في كليات إدارة الأعمال. ويشغل السيد كاربوني حاليا منصب الرئيس المشارك لمجلس إدارة شركة "هيلث كواليتي بارتنرز"، ورئيس مجلس إدارة جمعية أطباء "فير فيو"، إلى جانب كونه عضوا في مجلس أمناء كلية ثيل. وقبل تأسيسه لشركة "إكسبيرينس إنجينيرنغ"، شغل لو كاربوني منصب نائب الرئيس للتسويق العالمي في شركة "ناشيونال كار رينتال" ومناصب تنفيذية رئيسية ضمن شركات كبرى في نيويورك وديترويت ومينيابوليس.